Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de savons artisanaux effectuées sur le site savonnel.fr, exploité par Élodie Rodrigues, 3 Rue De La Harpe, 27220 Bois-le-Roi.
Article 2 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Savonnel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Article 4 – Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de commande.
Article 5 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à votre charge.
Article 6 – Retours et remboursements
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Article 7 – Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.