Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour.

"Pour initier un retour ou une annulation, connectez-vous à votre compte sur savonnel.fr et accédez à la section Retour & Annulations"

Conditions de retour Pour être admissible, votre article doit être 

  • Dans le même état que lors de la réception
  • Non utilisé, non ouvert
  • Dans son emballage d'origine avec les étiquettes intactes
  • Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

     

Comment effectuer un retour ? 

Contactez-nous à contact@savonnel.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions d'envoi.

Les retours doivent être envoyés à : Savonnel, 3 Rue De La Harpe, Bois-Le-Roi, 27220

 Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront être acceptés

Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@savonnel.fr. Nous prendrons en charge le retour aux frais de Savonnel.

Exceptions Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles en promotion
  • Cartes-cadeaux
  • Produits dangereux ou inflammables

     

Délai de rétractation – Union européenne (14 jours)Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, si votre commande est expédiée dans l'UE, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à justifier de motifs. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que le remboursement n'ait été effectué, contactez-nous à contact@savonnel.fr.

Garantie légale de conformité Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de laconsommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison.

Contact Savonnel – contact@savonnel.fr 3 Rue De La Harpe, Bois-Le-Roi, 27220 SIRENE : 106 567 233